Questions fréquentes
Le paiement est-il sécurisé ?
100% ! Les transactions sont sécurisées par notre intermédiaire financier Stripe. Le vendeur ne reçoit l'argent que si la selle vous convient à vous et votre cheval au terme de la période d'essai.
Quelle est la durée de la période d'essai ?
Dans le cas oĂč la selle est expĂ©diĂ©e par voie postale, la durĂ©e de la pĂ©riode d'essai est de 7 jours. Cette pĂ©riode dĂ©marre le jour de la rĂ©ception de la selle (la date de livraison du transporteur faisant foi).
Le retour est gratuit ?
La selle ne vous convient pas ? Pas de soucis. Vous tĂ©lĂ©chargez l'Ă©tiquette de retour gratuitement et vous renvoyez la selle. Une fois la selle rĂ©ceptionnĂ©e par le vendeur, vous ĂȘtes remboursĂ© sur votre compte bancaire sous 2 Ă 5 jours ouvrĂ©s.
Conditions : Le retour gratuit est disponible uniquement dans le cas oĂč l'acheteur se trouve dans le mĂȘme pays que le vendeur, ou pour les transactions entre la France et la Belgique. Dans tous les autres cas le retour est payant.
Y-a-t'il une période d'essai avec remise en main propre ?
Non. Les selles vendues avec remise en main propre ne disposent pas de période d'essai. L'essai ayant lieu lors de la rencontre entre l'acheteur et le vendeur.
Qui paie les frais de livraison et de retour ?
Les frais de livraison et de retour sont payés en intégralité par l'acheteur au moment de la commande.
Combien de jours devrais-je attendre pour recevoir mon argent ?
Une fois votre compte validĂ© par lâĂ©tablissement financier (vous devez prĂ©alablement renseigner votre RIB et une piĂšce dâidentitĂ© en cours de validitĂ©), les fonds sont virĂ©s sur 2 Ă 5 jours ouvrĂ©s.
Que se passe t-il en cas de perte de la selle pendant le transport ou lâessai ?
Vous ĂȘtes remboursĂ© Ă hauteur de la somme qui vous aurait Ă©tĂ© dĂ»e si tout s'Ă©tait bien dĂ©roulĂ©.
Attention : en cas de perte ou vol pendant le transport, lâindemnisation par lâassurance peut prendre plusieurs semaines.
Que se passe-t-il si ma selle est endommagĂ©e pendant lâessai ?
Tout dâabord, nous tenons Ă prĂ©ciser que lâargent de lâacheteur Ă©tant bloquĂ© jusquâau retour de la selle, celui-ci en prend extrĂȘmement soin. Si dâaventure un accident arrivait, lâargent de la vente serait utilisĂ© pour couvrir les frais de rĂ©paration.
Lâacheteur a choisi lâoption de paiement Ă©chelonnĂ©, cela change-t-il quelque chose pour mon paiement ?
Pas le moins du monde. Vous ĂȘtes payĂ© en une fois comme dans le cadre dâune transaction classique.
Satisfait ou Remboursé
Transaction sécurisée
Service client
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7 jours d'essai
Paiement sécurisé 3x 4x 10x
